АДМИНИСТРАЦИЯ
РАМЕНСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА 
МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
	
31.01.2020 		№ 849
	
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

В соответствии с Федеральным Законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Постановлением администрации Раменского городского округа от 13.12.2019 №1595 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Раменского городского округа», в целях приведения в соответствие с действующим законодательством распорядительных актов администрации Раменского городского округа 
 ПОСТАНОВЛЯЮ:
1.	Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной  услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах», согласно Приложению к настоящему постановлению.
2.	Признать утратившими силу постановления: 
2.1.	Постановление Главы Раменского муниципального района от 29.09.2011 г. № 2176  «Об утверждении Административного регламента по предоставлению Муниципальным учреждением культуры «Раменская межпоселенческая библиотека» муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах»»;
2.2.	Постановление Администрации Раменского муниципального района от 14.04.2014 №728 «О внесении изменений и дополнений в Административный регламент по предоставлению Муниципальным учреждением культуры «Раменская межпоселенческая библиотека» муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства РФ об авторских и смежных правах»».
3.	Разместить Административный регламент, указанный в п.1 настоящего постановления, в автоматизированной информационной системе «Реестр государственных услуг Московской области».
4.	Опубликовать настоящее Постановление в общественно-политической газете Раменского района «Родник».
5.	Разместить настоящее Постановление на официальном информационном портале.
6.	Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Раменского городского округа О.Б.  Егорову.

Глава Раменского
городского округа									В.В. Неволин

Рогатина М.Г.
8(496)463-53-31

Постановлению Администрации
Раменского городского округа
от 31.01.2020 №  849

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
 «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

I.	Общие положения

1.1.	Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» (далее – административный регламент) разработан в целях обеспечения прав граждан и организаций на оперативный доступ к информации.
1.2.	В настоящем административном регламенте используются следующие понятия:
      -библиотека – информационное, культурное, образовательное учреждение, располагающее организованным фондом тиражированных документов и предоставляющее их во временное пользование физическим и юридическим лицам;
      -библиотекарь – штатный сотрудник библиотеки;
      -библиотечный абонемент – форма обслуживания, предусматривающая выдачу документов на определенных условиях для использования вне библиотеки;
       -библиотечный каталог – совокупность расположенных по определенным правилам библиографических записей на документы, раскрывающая состав и содержание фонда библиотеки (в карточном и электронном виде);
       -пользователь библиотеки – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами библиотеки;
       -читательский формуляр – документ, предназначенный для учета пользователей, содержащий информацию о пользователе, выданных пользователю и возвращенных им документов. 
1.3.	Право на получение муниципальной услуги имеют  физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии, а также юридические лица (далее – заявитель).
1.4.	Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги заявитель может получить в сети Интернет на официальном информационном портале муниципальных услуг Раменского городского округа (www.ramuslugi.ru), на официальном сайте Комитета по культуре и туризму (ramkult.mo.muzkult.ru), на информационных стендах МУК «Раменская межпоселенческая библиотека». Подробная информация об органах, предоставляющих муниципальную услугу, содержится в п.2.2 настоящего Административного регламента.
1.5.	Формы предоставления муниципальной услуги:
     - в сети Интернет на официальном информационном портале  муниципальных услуг Раменского городского округа (www.ramuslugi.ru);
     - по личному обращению.
предоставление муниципальной услуги в электронном виде будет осуществляться поэтапно в соответствии с распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 г. № 1993;
1.6.	Информационные порталы в сети Интернет, на которых заявители имеют право ознакомиться с муниципальными регламентами: федеральное государственное информационная система «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» по адресу: www.gosuslugi.ru; информационная система «Портал государственных и муниципальных услуг Московской области» по адресу www.mosreg.ru ; Портал муниципальных услуг Раменского муниципального района по адресу www.ramuslugi.ru. 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

       2.1. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах».
       2.2. Муниципальную услугу предоставляют следующие библиотеки – филиалы муниципального учреждения «Раменская межпоселенческая библиотека»:
Раменская центральная районная библиотека – информационно-культурный центр (далее – ЦБ)
Адрес:  г.Раменское, ул.Советская, д.19, тел./факс: 8(496)463-44-71; е-mail: biblram@mail.ru , ramcbs@mail.ru.
Часы работы:
       Понедельник                    09.00-20.00
       Вторник                            09.00-20.00
       Среда                                09.00-20.00
       Четверг                             09.00-20.00
       Пятница                            09.00-20.00
       Воскресенье                     10.00-18.00
       Выходной день – суббота
      
Городской филиал № 3 – центр сохранения историко-культурного наследия
Адрес: г.Раменское, ул.Воровского, ДК
Тел.8(496)462-24-97
Часы работы: 11.00-19.00
Перерыв: 14.00-15.00
Воскресенье – 11.00-17.00
Выходной день – суббота
Зав.филиалом – Агапова Людмила Александровна

       2.3. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является свободный и равный доступ получателей муниципальной услуги к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах.
      2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги определяются в зависимости от используемого вида информирования в соответствии с условиями настоящего Административного регламента:
- в сети Интернет на официальном информационном портале муниципальных услуг Раменского городского округа (www.ramuslugi.ru):
* на Портале муниципальных услуг Раменского городского округа – круглосуточно;
- посредством личного обращения:
* консультирование получателя муниципальной услуги по интересующим вопросам специалистами МУК «РМБ» не может превышать 10 минут.
       2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом № 210-ФЗ от 27.07.2010г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
- Федеральным Законом «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» от 06.10.2003 года № 131-ФЗ (ред. от 01.09.2019 г.); 
- Федеральным Законом «Основы законодательства РФ о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 г. № 3612-1) (в ред. от 18.07.2019 г.);
- Федеральным Законом РФ № 78-ФЗ от 29.12.1994г. «О библиотечном деле»; (ред. 01.05.2019)
- Федеральным Законом № 77-ФЗ от 29.12.1994г. «Об обязательном экземпляре документов» (ред. от 03.07.2016 г.);

- Федеральным Законом № 149-ФЗ от 27 июля 2006г. «Об информации, информационных технологиях и защите информации» (ред. от 02.12.2019г.);
- Федеральным Законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (ред. от 27.12.2018г.);
- Указом Президента Российской Федерации № 2334 от 31 декабря 1993г. «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (ред. от 01.09.2000 г.);
        2.6. Для получения муниципальной услуги при личном обращении в МУК «РМБ» получателю необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации или документ его заменяющий);
	для получения услуги по электронной почте документов не требуется.
	2.7. Оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги нет.
	2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут ожидания.
при обращении по электронной почте, ответ на обращение направляется по электронной почте на электронный адрес  обратившегося в течение  рабочего дня.
		2.9. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении не более 30 минут.
        2.10. Пользователям библиотек предоставляется право бесплатного пользования оцифрованными изданиями, в том числе фондом редких книг только  в читальном зале.
2.11. Основанием для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
- текст электронного обращения не поддаётся прочтению;
- отсутствие запрашиваемой информации в МУК «РМБ»;
- запрашиваемая информация не связана с деятельностью данного учреждения по оказанию муниципальной услуги.
	2.12. Помещения для приема заявителей оборудованы табличками с указанием номера кабинета и должности лица, осуществляющего прием. Место для приема заявителей оборудовано стулом, столом для написания и размещения документов.
	Место предоставления муниципальной услуги оборудовано информационными стендами, на которых размещается визуальная и текстовая информация. К информационным стендам обеспечена возможность свободного доступа граждан. На информационных стендах, а также в сети Интернет на официальном информационном портале муниципальных услуг (www.ramuslugi.ru) и на официальном сайте Комитета по культуре и туризму  (ramkult.mo.muzkult.ru)  размещается следующая обязательная информация:
- номера телефонов, факсов, адреса официальных сайтов, электронной почты МУК «РМБ», предоставляющего муниципальную услугу;
- режим работы органов, предоставляющих муниципальную услугу;
- графики личного приема граждан уполномоченными должностными лицами;
- номера кабинетов, где осуществляются прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан; фамилии, имена, отчества и должности лиц, осуществляющих прием письменных обращений граждан и устное информирование граждан;
- настоящий Административный регламент.
2.13. Информирование о правилах предоставления услуги осуществляется специалистами МУК «РМБ»:
       -  в ходе личного обращения пользователей;
       -  с использованием средств телефонной связи; 
       - электронного информирования, электронной почты; 
       - изданий информационных материалов (брошюр, буклетов и т.п.); 
       - посредством размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги  на информационных стендах в помещениях библиотек, на официальном информационном портале муниципальных услуг Раменского муниципального района (www.ramuslugi.ru) и на официальном сайте Комитета по культуре и туризму (ramkult.mo.muzkult.ru). 
2.14. Заявитель может подать запрос (заявление) о предоставлении муниципальной услуги в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (деле – многофункциональный центр) только в случае, если между Администрацией Раменского городского округа и многофункциональным центром заключено соглашение о взаимодействии. 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, 
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

     3.1. Предоставление муниципальной услуги  «Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах» включает в себя следующие административные процедуры:  
     При личном обращении пользователя:        
     - регистрация (перерегистрация) пользователя на основании документа, удостоверяющего личность, для лиц до 14 лет на основании паспорта (поручительства) их родителей или иных законных представителей;
     - ознакомление с Правилами пользования библиотекой и другими актами, регламентирующими библиотечную деятельность;
     - оформление читательского билета (формуляра) с личной подписью заявителя, являющегося Договором присоединения;
     - заполнение обращения (запроса) получателя муниципальной услуги (Приложение № 1);
     - консультационная помощь в поиске и выборе источников информации;
     - предоставление доступа к муниципальной услуге.
       При обращении пользователя через сеть Интернет:
     - заполнения обращения (запроса) пользователя муниципальной услуги;
     - предоставление доступа к муниципальной услуге.   
        Число выдаваемых изданий не ограничено.
         3.2. Время ожидания заявителем при предоставлении муниципальной услуги не должно превышать:
       - при первичном обращении заявителя (включая регистрацию заявителя в МУК «РМБ») – 18 минут;
       - при перерегистрации – 14 минут;
       - при последующем обращении (при котором не требуется регистрация или перерегистрация заявителя) – 8 минут.
         3.4. Предоставление доступа к муниципальной услуге при личном обращении осуществляется в часы работы библиотек.
         3.5. Предоставление доступа к муниципальной услуге  на официальном информационном портале муниципальных услуг Раменского городского округа (www.ramuslugi.ru) осуществляется в круглосуточном режиме.
          3.6. Ответственным за предоставление услуги является должностное лицо МУК «РМБ».
          3.7. Муниципальная услуга считается оказанной, если потребителю муниципальной услуги предоставлена запрашиваемая им информация или дан мотивированный ответ о невозможности ее выполнения.
         3.8. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ 
ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО  РЕГЛАМЕНТА

     4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется директором МУК «РМБ».
      Текущий контроль осуществляется путем проведения директором проверок соблюдения и исполнения сотрудниками МУК «РМБ» положений настоящего Административного регламента.
      4.2. Проведение текущего контроля должно осуществляться не реже двух раз в год. Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании квартальных и годовых планов работы МУК «РМБ») и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).
      4.3. Работники, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с действующим законодательством. Персональная ответственность работников, предоставляющих муниципальную услугу, закрепляется в должностных инструкциях.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО  МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, 
А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ

Право заявителя подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги
5.1.	 Заявители имеют право на обжалование действий или бездействия Комитета по культуре и искусству, должностных лиц Комитета по культуре и туризму, муниципальных служащих, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Предмет жалобы
5.2.	Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Органы местного самоуправления, уполномоченные на рассмотрение жалобы и должностные лица, которым может быть направлена жалоба
5.3.	Администрация Раменского городского округа (жалоба подается Главе Раменского городского округа)
Порядок подачи и рассмотрения жалобы
5.4.	Жалоба подается в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета по культуре и туризму подаются в вышестоящий орган (при его наличии), либо, в случае его отсутствия, рассматриваются непосредственно руководителем Комитета по культуре и туризму, предоставляющего муниципальную услугу.
5.5.	Жалоба может быть направлена в Комитет по культуре и туризму  по почте, через многофункциональный центр, по электронной почте, через официальный сайт органа, предоставляющего муниципальную услугу, посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.6.	Жалоба должна содержать:
а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо государственного муниципального служащего;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.7.	В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
Сроки рассмотрения жалобы
5.8.	Жалоба, поступившая в Комитет по культуре и туризму, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
5.9.	Жалоба, поступившая в Комитет по культуре и туризму, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня его регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Внесение изменений в результат предоставления муниципальной услуги в целях исправления допущенных опечаток и ошибок осуществляется Комитетом по культуре и туризму в срок не более 5 рабочих дней.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо приостановления ее рассмотрения
5.10.	Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.11.	Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
если в письменном обращении не указаны: фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ на обращение; 
если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе. В этом случае в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы;
если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник (руководитель) Комитета по культуре и туризму, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в Комитет по культуре и туризму или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

Результат рассмотрения жалобы
5.12.	По результатам рассмотрения обращения жалобы Комитет по культуре и туризму принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Московской области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.

Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы
5.13.	Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной или электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.14.	Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.15.	Информация и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы размещаются в Комитете по культуре и туризму и многофункциональных центрах, на официальном сайте Комитета по культуре и туризму и многофункциональных центрах, на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Порядок обжалования решения по жалобе
5.16.	Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам.
5.17.	В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Комитет по культуре и туризму в установленном порядке незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.18.	Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну. 
5.19.	При подаче жалобы заявитель вправе получить следующую информацию: 
местонахождение Комитета по культуре и туризму; 
перечень номеров телефонов для получения сведений о прохождении процедур по рассмотрению жалобы; 
местонахождение органов местного самоуправления, фамилии, имена, отчества (при наличии) и должности их руководителей, а также должностных лиц, которым может быть направлена жалоба. 
5.20.	При подаче жалобы заинтересованное лицо вправе получить в Комитете по культуре и туризму копии документов, подтверждающих обжалуемое действие (бездействие), решение должностного лица.

Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы
5.21.	Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) Комитета по культуре и туризму, должностных лиц Комитета по культуре и туризму, муниципальных служащих, осуществляется посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги в Комитете по культуре и туризму и многофункциональном центре, на официальном сайте Комитета по культуре и итуризму и многофункциональном центре, на Едином портале государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Московской области, а также может быть сообщена заявителю в устной и  письменной форме.

Приложение № 1
 к административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги 
«Предоставление доступа к оцифрованным изданиям, хранящимся в библиотеках, 
в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований 
законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах»

В МУК «Раменская межпоселенческая библиотека»
от __________________________________________
(фамилия, имя, отчество физического лица)
проживающего по адресу:________________________________
________________________________
(указать индекс, точный почтовый адрес заявителя)
тел. ________________________________

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу предоставить информацию о наличии оцифрованных изданий, в том числе фонда редких книг, хранящихся в МУК «РМБ» __________________________________________________________________
(указать точное название издания)
Нужное подчеркнуть:
1)	автора оцифрованного издания;
2)	сведения о годе издательства оцифрованного издания;
3)	краткую аннотацию оцифрованного издания;
4)	сведения о местонахождении оцифрованного издания, в том числе ссылки на другие библиотеки Московской области и России;

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть):
- выслать по указанному в заявлении адресу;
- выслать по адресу:

 (указать индекс, точный почтовый адрес заявителя)

- передать электронной почтой  e-mail:_______________@________________
- получу лично в руки.

__________________   ______________________ /_______________________/
             /дата/                                                         /подпись/                                                              /фамилия, инициалы/