"Зимний сезон – время пиковых нагрузок на теплосети. Мы ведем ежедневный мониторинг работы котельных и состояния жилого фонда в рамках проекта «Школа ЖКХ» партии «Единая Россия», однако иногда возникают локальные проблемы, которые требуют оперативного вмешательства", - сообщил глава округа.
Нормативы температуры в жилых помещениях.
Согласно СанПиН оптимальная температура воздуха во время отопительного сезона:
- в жилых комнатах не ниже 20°С,
- в кухне, туалете не ниже 19°С,
Разбираем по порядку, что делать, если батареи в вашей квартире недостаточно теплые:
- Свяжитесь со своей управляющей компанией или ТСЖ. Если у вас «прямой договор» с ресурсником, обращайтесь напрямую к поставщику тепла.
- Если звонок не помог, составьте претензию в двух экземплярах, на вашем должны поставить отметку о принятии. В претензии нужно указать: «Температура в квартире ниже нормы, требую провести замеры воздуха», ссылаясь на Постановление Правительства РФ №354.
- После этого к вам должен прийти представитель УК или ТСЖ и составить акт о качестве услуг.
- На основании акта вы имеете право на снижение платы за отопление по закону «О защите прав потребителей».
- Если на претензию не ответили, а батареи по-прежнему холодные, можно обратиться:
-
- на горячую линию главы Раменского муниципального округа: 8 (496) 473-91-01 ежедневно с 9:00 до 18:00
- в общественную приемную местного отделения «Единой России»: 8 (496) 464-57-79 пн-пт с 9:00 до 17:00.
Важно учесть, чтобы претендовать на перерасчет, квартира должна быть подготовлена к зиме: окна утеплены, стекла целы, двери плотно закрываются.
Источник информации: официальный Телеграм-канал главы Раменского муниципального округа Эдуарда Малышева.
