Жители Раменского округа часто обращаются на портал Добродел для решения проблем. Ежедневно на цифровой платформе регистрируются более ста обращений. С марта вступили в силу новые правила работы портала.
Теперь ответить на уточняющий вопрос модератора необходимо в течение трёх календарных дней вместо десяти. Об этом сообщила министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Надежда Куртяник.
«После создания сообщения на "Доброделе", оно поступает к модератору. Иногда нужно уточнить детали, и тогда сотрудник может направить вопросы – они отображаются в личном кабинете. Ответить на них необходимо в течение трёх календарных дней, иначе сообщение автоматически получит статус "Отклонено"», – прокомментировала Надежда Куртяник.
Если пользователь не успел ответить на уточняющий вопрос, проблема не решена, появились другие факты нарушений, то всегда можно создать новое сообщение и приложить свежие фотографии.
Напомним, подать сообщение на «Добродел» можно как через веб-версию портала, так и с помощью мобильного приложения. Для этого необходимо войти в профиль с помощью учетной записи ЕСИА.
Ознакомиться с Правилами подачи сообщений можно по ссылке.
Источник информации: Министерство государственного управления, информационных технологий и связи Московской области.
